AVISO LEGAL

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, la «LSSI-CE»), se informa de que el titular del sitio web accesible a través del dominio www.cyntra.es, así como de sus subdominios y páginas asociadas (en adelante, el «Sitio Web»), es:

·         Titular o razón social: Álvaro Elvira García-Velasco

·         Nombre comercial: CYNTRA

·         NIF/CIF: 05444777X

·         Domicilio social o profesional: Avenida Somosierra,12, Local 18. San Sebastian de los Reyes, 28703.

·         Correo electrónico: admin@cyntra.es

·         Teléfono de contacto: 676068910

·         Dominio: www.cyntra.es

En adelante, el titular será denominado «CYNTRA».

Las comunicaciones dirigidas a CYNTRA se considerarán correctamente efectuadas cuando se remitan a cualquiera de los canales de contacto indicados anteriormente, sin perjuicio de que determinadas solicitudes deban cumplir requisitos específicos de identificación, contenido o forma conforme a la normativa aplicable.

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos y funcionalidades.

El Sitio Web tiene como finalidad principal presentar a CYNTRA y facilitar información sobre sus servicios de auditoría, coordinación, gestión y optimización logística, control de stock, preparación de pedidos, almacenaje, transporte y distribución, gestión de incidencias y devoluciones, análisis de costes y elaboración de informes, principalmente para empresas y profesionales vinculados al comercio electrónico y a sectores como la moda, la ropa deportiva, los complementos, los accesorios y el calzado.

Este Aviso Legal se aplica a cualquier persona que acceda al Sitio Web (en adelante, el «Usuario»), con independencia de que utilice o no sus formularios o llegue a contratar servicios con CYNTRA.

La contratación efectiva de servicios, el depósito o almacenaje de mercancías, la preparación de pedidos, la intermediación o contratación de transportes, el tratamiento de devoluciones y cualquier otra prestación profesional se regirán por la propuesta, presupuesto, contrato, condiciones particulares, acuerdo de nivel de servicio o documento equivalente aceptado por las partes. En caso de contradicción, prevalecerán dichos documentos contractuales sobre la información general del Sitio Web, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

3. Acceso y aceptación

El acceso al Sitio Web es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión o comunicación exigido por el proveedor de telecomunicaciones del Usuario.

El acceso, la navegación o el uso del Sitio Web implica que el Usuario ha leído y acepta el presente Aviso Legal en la versión vigente en cada momento. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Determinados servicios o funcionalidades pueden quedar sometidos a condiciones específicas, instrucciones adicionales o políticas propias, que se mostrarán al Usuario cuando resulten aplicables.

El Usuario declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para utilizar el Sitio Web y, cuando actúe en nombre de una empresa u otra organización, garantiza que cuenta con facultades suficientes para facilitar datos, solicitar propuestas o realizar comunicaciones en nombre de dicha entidad.

4. Carácter informativo del Sitio Web y solicitudes de propuesta

Los contenidos del Sitio Web tienen carácter general, informativo y comercial. Su publicación no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante, un presupuesto definitivo, una garantía de ahorro, una promesa de resultado ni asesoramiento adaptado a las circunstancias concretas de cada Usuario.

Los ejemplos, estimaciones, referencias a mejoras operativas, reducciones de costes, indicadores, casos, procesos, capacidades o resultados se ofrecen con finalidad descriptiva. Los resultados reales dependen, entre otros factores, del volumen y características de la operativa, la calidad de los datos facilitados, los sistemas del cliente, el tipo de producto, los proveedores, los transportistas, la estacionalidad, los destinos, los niveles de servicio acordados y otras circunstancias ajenas al control de CYNTRA.

El envío de un formulario, la solicitud de una auditoría, una llamada o una propuesta, la reserva de una reunión o cualquier contacto realizado a través del Sitio Web:

1.       no implica la aceptación automática del encargo por CYNTRA;

2.       no crea por sí solo una relación contractual;

3.       no supone la reserva de capacidad de almacenaje, personal, transporte o fechas;

4.       no fija un precio definitivo; y

5.       queda sujeto a la revisión del caso, la disponibilidad, las comprobaciones necesarias y la aceptación expresa de una propuesta o contrato.

Cuando el Sitio Web muestre importes, estos deberán interpretarse conforme a la información que los acompañe respecto de impuestos, suplementos, gastos de envío, almacenaje, manipulación, embalaje, integraciones, devoluciones u otros conceptos. En caso de propuesta personalizada, prevalecerán los importes, impuestos, alcance y condiciones incluidos en el documento contractual correspondiente.

5. Papel de CYNTRA en la operativa logística

Las referencias del Sitio Web a servicios de transporte, distribución, almacenaje, preparación de pedidos, gestión logística o coordinación describen de manera general las áreas en las que CYNTRA puede intervenir. La posición jurídica concreta de CYNTRA en cada operación —incluyendo, según proceda, la de consultor, gestor externo, depositario, almacenista, operador logístico, intermediario, cargador contractual, expedidor o cualquier otra— será exclusivamente la que resulte de la normativa aplicable y del contrato formalizado con el cliente.

Salvo que se indique expresamente en el contrato correspondiente, la mera información publicada en el Sitio Web no permite concluir que CYNTRA actúe como transportista efectivo, asuma en nombre propio un contrato de transporte, garantice plazos de entrega de terceros o responda de obligaciones que correspondan legal o contractualmente a transportistas, plataformas, proveedores tecnológicos, clientes o destinatarios.

Nada de lo previsto en este Aviso Legal limita las responsabilidades que legalmente correspondan a CYNTRA ni altera el régimen imperativo aplicable a los servicios efectivamente contratados.

6. Normas de uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera diligente, lícita, responsable y conforme a la buena fe, al orden público, al presente Aviso Legal y a la normativa aplicable.

En particular, el Usuario se abstendrá de:

·         utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o lesivos para CYNTRA o para terceros;

·         introducir, almacenar o difundir virus, troyanos, código malicioso, bots, scripts o cualesquiera elementos capaces de dañar, alterar, sobrecargar, interrumpir o impedir el funcionamiento normal del Sitio Web, sus sistemas o los de terceros;

·         intentar acceder sin autorización a áreas, cuentas, servidores, bases de datos, sistemas o funcionalidades restringidas;

·         eludir, desactivar o manipular medidas de seguridad, autenticación o control de acceso;

·         realizar ataques de denegación de servicio, pruebas de vulnerabilidad no autorizadas, extracción masiva de datos o solicitudes automatizadas que afecten a la disponibilidad o seguridad del Sitio Web;

·         suplantar identidades, facilitar datos falsos o utilizar sin autorización datos de terceros;

·         remitir comunicaciones abusivas, difamatorias, amenazantes, discriminatorias, obscenas, ilícitas o que infrinjan derechos de terceros;

·         reproducir, reutilizar, transformar, distribuir o explotar contenidos del Sitio Web fuera de los casos permitidos por la ley o autorizados expresamente por CYNTRA; y

·         utilizar el Sitio Web de forma que pueda dañar la imagen, los derechos o los intereses de CYNTRA, sus clientes, proveedores, colaboradores o terceros.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios que cause como consecuencia de un uso contrario a estas obligaciones, sin perjuicio de las demás acciones que puedan corresponder.

7. Información facilitada por el Usuario

El Usuario garantiza que los datos e información enviados a través del Sitio Web son lícitos, exactos, actuales y suficientes para la finalidad de la comunicación. Asimismo, se compromete a no facilitar información confidencial, secretos empresariales, datos personales de terceros, credenciales, datos bancarios, información especialmente sensible o documentación cuya comunicación no sea necesaria, salvo que cuente con legitimación suficiente y el canal haya sido expresamente habilitado para ello.

Cuando el Usuario facilite datos en nombre de una empresa, de sus empleados, clientes, destinatarios o contactos, declara disponer de la autorización o base jurídica necesaria y haber cumplido las obligaciones de información que le correspondan.

CYNTRA podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad, representación, legitimidad o alcance de una solicitud y podrá no tramitar comunicaciones incompletas, manifiestamente falsas, abusivas o contrarias a la ley.

8. Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique lo contrario, el Sitio Web y los elementos que lo integran —incluidos, entre otros, su estructura, selección, ordenación y presentación; textos; fotografías; ilustraciones; gráficos; vídeos; documentos; informes; diseños; interfaces; iconos; bases de datos; software; código; nombres comerciales; marcas; logotipos y demás signos distintivos— pertenecen a CYNTRA o se utilizan con autorización de sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa española, de la Unión Europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso al Sitio Web no transmite al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión o autorización sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible de acceder y visualizarlos para un uso legítimo del Sitio Web.

Queda prohibida, salvo autorización previa y escrita de CYNTRA o habilitación legal, la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, modificación, extracción, reutilización, comercialización, eliminación de avisos de derechos, explotación mediante técnicas automatizadas o cualquier otra forma de utilización total o parcial de los contenidos.

La autorización para citar o enlazar un contenido no permite utilizar marcas, logotipos, elementos gráficos ni imágenes de CYNTRA de forma que pueda generar confusión, asociación, patrocinio, aprobación o relación comercial inexistente.

Si un Usuario considera que algún contenido del Sitio Web infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá comunicarlo a CYNTRA indicando su identidad y datos de contacto, la identificación precisa del contenido afectado, el derecho presuntamente vulnerado, su legitimación y la documentación justificativa disponible.

9. Marcas, logotipos y contenidos de terceros

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, herramientas, plataformas o contenidos de terceros que puedan aparecer en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares.

Su inclusión podrá responder, según el caso, a una relación profesional, autorización, integración, compatibilidad, referencia informativa o identificación del titular correspondiente. Dicha aparición no concede al Usuario derecho alguno sobre esos elementos ni implica una asociación, certificación, patrocinio o respaldo más amplio que el que resulte expresamente indicado.

CYNTRA procurará utilizar referencias de terceros de forma legítima y proporcionada. El titular de derechos que detecte un uso presuntamente no autorizado podrá solicitar su revisión mediante los canales de contacto indicados en este Aviso Legal.

10. Enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas, herramientas, plataformas, redes sociales, servicios de reserva, proveedores tecnológicos o contenidos gestionados por terceros. Estos enlaces se facilitan para comodidad o información del Usuario y no implican que CYNTRA controle, apruebe o garantice sus contenidos, disponibilidad, seguridad, exactitud, condiciones, prácticas comerciales o políticas de privacidad.

CYNTRA no responde de los daños derivados del acceso o uso de sitios de terceros, salvo cuando la ley imponga expresamente dicha responsabilidad. El Usuario deberá revisar las condiciones y políticas aplicables en cada sitio externo antes de utilizarlo o facilitar información.

CYNTRA retirará o inutilizará los enlaces cuando tenga conocimiento efectivo de que remiten a contenidos o actividades ilícitas o lesivas y resulte procedente conforme a la normativa aplicable.

11. Enlaces hacia el Sitio Web

Se permite establecer enlaces simples hacia páginas públicas del Sitio Web siempre que:

·         el enlace sea lícito, exacto y no perjudique la reputación de CYNTRA;

·         no se afirme ni sugiera falsamente que CYNTRA patrocina, recomienda, valida o mantiene una relación con el sitio enlazante;

·         no se reproduzca el Sitio Web dentro de marcos, interfaces o sistemas que oculten su origen;

·         no se utilicen marcas, logotipos o imágenes de CYNTRA sin autorización; y

·         el sitio enlazante no incluya contenidos ilícitos, engañosos, discriminatorios, violentos o contrarios a derechos de terceros.

CYNTRA podrá solicitar la retirada de un enlace cuando incumpla estas condiciones o exista una causa justificada.

12. Disponibilidad, funcionamiento y seguridad

CYNTRA adopta medidas razonables para procurar el correcto funcionamiento y la seguridad del Sitio Web. No obstante, no puede garantizar su disponibilidad permanente, la ausencia total de errores, interrupciones, vulnerabilidades o elementos dañinos, ni que todos los contenidos se encuentren actualizados en todo momento.

El acceso podrá verse suspendido, limitado o interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de telecomunicaciones, actuaciones de proveedores, ciberataques, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de CYNTRA.

Corresponde al Usuario utilizar dispositivos y programas actualizados, conservar copias de seguridad, proteger sus credenciales y adoptar medidas adecuadas frente a amenazas informáticas. CYNTRA no responderá de daños imputables exclusivamente al equipo, configuración, conducta o falta de diligencia del Usuario, a terceros o a causas fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

13. Exactitud y actualización de la información

CYNTRA procura que la información publicada sea clara y razonablemente actualizada, pero puede contener errores, omisiones o datos que hayan quedado desactualizados. CYNTRA podrá corregir, completar, modificar o retirar contenidos sin previo aviso.

La información sobre legislación, logística, transporte, comercio electrónico, tecnología, costes, métricas o buenas prácticas publicada en artículos, guías o materiales no sustituye un análisis profesional del caso concreto. Antes de adoptar decisiones operativas, económicas, jurídicas o tecnológicas, el Usuario deberá valorar su situación y, cuando proceda, obtener asesoramiento especializado.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CYNTRA no será responsable de daños indirectos, pérdidas de oportunidad, lucro cesante, pérdida de datos, decisiones adoptadas exclusivamente a partir de contenidos generales del Sitio Web o actuaciones de terceros enlazados o mencionados en él.

Lo anterior no excluye ni limita:

·         la responsabilidad por dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda limitarse;

·         la responsabilidad derivada de obligaciones expresamente asumidas en un contrato;

·         los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios cuando resulten aplicables; ni

·         cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a una norma imperativa.

Las limitaciones de este apartado se refieren al acceso y uso del Sitio Web. La responsabilidad relativa a servicios profesionales efectivamente contratados se determinará conforme al contrato y a la normativa aplicable.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web se rige por la Política de privacidad de CYNTRA, disponible en:

https://www.cyntra.es/policies/privacy-policy

Antes de enviar un formulario, el Usuario deberá consultar la información sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, transferencias internacionales, derechos y canales para ejercerlos.

El presente Aviso Legal no sustituye la información específica de protección de datos que debe mostrarse en cada formulario o punto de recogida de datos.

16. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies de CYNTRA, disponible en:

https://www.cyntra.es/pages/politica-de-cookies

Cuando resulte exigible, la instalación o utilización de cookies no necesarias quedará condicionada al consentimiento previo del Usuario, que deberá poder aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante el mecanismo habilitado en el Sitio Web.

17. Comunicaciones comerciales

CYNTRA solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida para ello y respetará las preferencias manifestadas por el destinatario.

Cuando el Usuario marque una casilla para recibir comunicaciones comerciales, su consentimiento será voluntario y diferenciado de la solicitud principal. El Usuario podrá retirar dicho consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo al correo electrónico de contacto, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias para gestionar una solicitud, propuesta o relación contractual.

18. Suspensión o restricción de acceso

CYNTRA podrá suspender, bloquear o restringir el acceso al Sitio Web o a determinadas funcionalidades cuando detecte un uso ilícito, abusivo, fraudulento, automatizado o contrario al presente Aviso Legal; cuando sea necesario para proteger la seguridad e integridad de sus sistemas o de terceros; o cuando lo exija una autoridad competente.

Estas medidas se adoptarán de forma proporcionada a la incidencia y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

19. Modificación del Aviso Legal

CYNTRA podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, criterios de autoridades, evolución del Sitio Web, nuevas funcionalidades, cambios empresariales o modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento e indicará la fecha de su última actualización. Cuando el cambio sea relevante, CYNTRA podrá comunicarlo mediante un aviso destacado u otro medio razonable.

20. Nulidad parcial y no renuncia

Si una disposición del presente Aviso Legal fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia afectará únicamente a esa disposición o a la parte afectada y no determinará la nulidad del resto, que continuará vigente siempre que pueda mantenerse su finalidad.

La falta de ejercicio por CYNTRA de un derecho o acción no se interpretará como una renuncia, salvo declaración expresa y escrita.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables.

Para cualquier controversia relacionada exclusivamente con el acceso o uso del Sitio Web, cuando el Usuario actúe como empresario o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles cuando dicha renuncia sea válida, a los Juzgados y Tribunales de San Sebastian de los Reyes, 28703, Madrid.

Cuando el Usuario tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa de protección de consumidores, sin que la cláusula anterior limite sus derechos.

Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver de buena fe la controversia mediante los canales de contacto indicados en este Aviso Legal, sin que ello impida el ejercicio de acciones ni interrumpa plazos salvo que la ley o un acuerdo escrito dispongan otra cosa.

22. Contacto

Para consultas sobre este Aviso Legal, incidencias relacionadas con el Sitio Web o comunicaciones sobre posibles contenidos ilícitos o infracciones de derechos, puede contactar con CYNTRA a través de:

·         Correo electrónico: admin@cyntra.es

·         Teléfono: 676068910

·         Dirección postal: Avenida Somosierra,12, Local 18. San Sebastian de los Reyes, 28703.

La comunicación deberá incluir información suficiente para identificar al remitente, comprender la solicitud y localizar el contenido o hecho al que se refiere. CYNTRA podrá pedir documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria para comprobar la identidad, representación o titularidad de derechos.